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AV. Libertador 3410, Santiago, Chile- Persa Estación Central – Pasillo F25

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Preguntas de información

Preguntas y Respuestas

❓ ¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Sí, todos nuestros productos se envían tal como se muestran en las fotos de nuestra tienda. Cada artículo es revisado cuidadosamente para garantizar calidad, colores y detalles fieles a la imagen.

Información adicional:
Nuestros productos están diseñados para ofrecer comodidad y durabilidad. Los ligeros cambios de tonalidad pueden ocurrir debido a la iluminación de las fotos o la calibración de tu pantalla, pero el estilo y la calidad son exactamente los mismos.

¿Dónde puedo ver mi comprobante de venta?

Puedes consultar tu comprobante de venta en cualquier momento accediendo a tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.

Pasos para verlo:

  1. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.

  2. Ve a la sección “Mis pedidos” o “Historial de compras”.

  3. Selecciona el pedido que deseas revisar y haz clic en “Ver comprobante” o “Descargar recibo”.

Todos los comprobantes incluyen los detalles de tu compra, como productos, cantidades, precios y métodos de pago

¿Cómo puedo devolver un producto?

En Wel Wel Shopping queremos que tu compra sea totalmente satisfactoria. Si necesitas devolver un artículo, sigue estos pasos:

Proceso de devolución:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Asegúrate de que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.

  3. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.

  4. Una vez recibido y verificado, se realizará el reembolso o cambio según tu preferencia.

Nota: Los costos de envío para devoluciones pueden variar según la política vigente y el motivo de la devolución.

¿Repondrán los productos que aparecen como “Agotados”?

Sí, en Wel Wel Shopping trabajamos constantemente para mantener nuestro inventario actualizado.

Información importante:

  • Los productos agotados pueden reponerse dependiendo de la disponibilidad de proveedores y la demanda.

  • Te recomendamos suscribirte a nuestras notificaciones o dejar tu correo para recibir un aviso cuando el producto vuelva a estar disponible.

  • Algunos artículos de ediciones limitadas no se repondrán, así que es ideal aprovecharlos mientras estén en stock.

Mantente atento a nuestras novedades y nuevas colecciones para no perder tus productos favoritos.

¿A dónde puedo enviar mi pedido?

En Wel Wel Shopping realizamos envíos a todo Chile, para que puedas recibir tus productos cómodamente en tu hogar o lugar de preferencia.

Opciones de envío:

  1. Dirección particular: Ingresa tu dirección completa al momento de finalizar la compra.

  2. Oficinas de correo o courier: Puedes elegir recibir tu pedido en una sucursal de tu empresa de envío favorita.

  3. Tiendas o puntos de retiro: Algunos productos pueden retirarse directamente en nuestra tienda física ubicada en Av. Libertador 3410, Persa Estación Central – Pasillo F25, Santiago.

Todos los envíos incluyen seguimiento, y te notificaremos cuando tu pedido esté en camino.

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